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《人民日报》点名表扬汕尾市网上办事大厅_汕尾

文章来源:admin 更新时间:2017-11-24

“打开贵州省网上办事大厅和广东省深圳市宝安分厅、汕尾分厅的网上办事大厅等,一张张办事指南类目清晰、要素齐全:从在线预约申请到承诺办结时间,从实体办理窗口交通建议到办理时间公告,从材料范文下载到办理流程说明,用户只需耐心阅读便可少走‘冤枉路’……”11月9日,人民日报刊登《政务平台需用得上看得懂》一文,点名表扬了汕尾市网上办事大厅。

今年以来,在市委、市政府的正确领导下,市政务服务中心始终坚持以“方便快捷,热情周到”为服务宗旨,以“让人民群众满意”为第一标准,着力建设综合政务服务体系,积极推进一门一网式政务服务模式改革,拓展完善汕尾网上办事大厅等各项工作。

近几年,汕尾市“互联网+政务服务”不断向纵深推进,从平台建设到事务办理,从信息咨询到互动回复,从开门办网到互联互通,汕尾市政务服务平台服务质量和办事实效日趋完善。截至今年10月底,市级网上办事大厅共进驻部门50个,进驻事项1032项(包括使用国家级、省级垂直系统事项数),其中行政审批事项764项,社会服务事项268项。到现场次数不超过1次的网上申办的行政审批事项755项,占全部进驻行政审批事项98.82%;到现场次数不超过2次的网上申办事项764项,占全部进驻行政审批事项100%。在含使用国家级、省级垂直业务系统的行政审批事项中,实现网上全流程办理的行政审批事项712项,网上全流程办理率93.19%。截至10月31日,今年行政审批事项上网申办业务量为2132件,上网办理率为99.91%;网上全流程办理并办结的业务量为2217件,网上办结率为99.20%。社会服务事项总上网申办业务量为5853件。

此外,汕尾市努力把12345投诉举报平台建设成一个倾听民声、收集民情、采纳民意、纾解民困的政府服务平台,数据质量不断稳步提升,平台建设管理水平和综合服务能力有了显著提高。今年第三季度全省 12345 投诉举报平台数据评分,汕尾市荣获排名第二的佳绩。今年1至10月,平台共接收工单72670单,派单3448单,现场即时解答工单69222单,即时解答率95.26%。通过对业务知识点进行及时更新,确保知识库内容准确率达到99%以上。

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